8月13日，湖北襄陽的黃女士辦電信號碼發現名下已有一個號且欠費7700元，黃女士這纔回想起來其5年前申請過爲時兩個月的寬帶套餐，還贈送了一張電話卡和一部手機。用了一段時間，黃女士感覺信號不怎麼好，於是就沒再使用，但並未銷號。
電信方面稱，黃女士辦理的是爲期兩年的樂享3G套餐，每月收費189元，兩年總計收費4536元。據中國電信航空路營業廳值班經理表示，黃女士當初參加的是電信的合約機活動，協議是兩年，但是黃女士只用了三個多月就不再用了，也沒有來營業廳辦理任何相關手續，導致欠費，至於剩下的費用則是欠費所產生的滯納金等。
黃女士質疑稱，電信爲什麼沒有對自己欠費作出任何提醒，就只管計費;電信迴應稱黃女士沒有留下任何其他的聯繫方式，他們無從通知。目前雙方正在協商中。
運營商：欠費停機3個月後會被自動銷戶
辦理合約機套餐需到期才能銷號
那麼，三大運營商對於用戶銷號是怎樣規定的呢?
紫金山記者來到中國移動南京珠江路營業廳，工作人員告訴記者，“市民如果手機號碼不想用了，可以主動銷戶和也可以等系統自動銷戶。”市民可以帶上身份證去營業廳辦理，如果沒有主動銷戶，後付費用戶在欠費停機的92天后會被自動銷戶，預付費客戶在賬戶欠費或套餐有效期到期，停機後沒有繼續充值，92天后也會被自動銷戶。
“不過辦理合約購機套餐的用戶，在合約沒到期的情況下是無法銷號的。如果還沒到期，號碼就不用了，會進行扣費到期滿。”營業廳工作人員表示。
隨後記者致電中國聯通和中國電信，客服均表示，“號碼如不需要使用，可以到當地營業廳辦理銷戶手續。預付費用戶如一直不充值，逾期會自動回收號碼;後付費用戶如手機欠費超3個月，將會對號碼進行回收。”
“合約卡在合約期間，不能辦理銷戶。如果用戶直接扔掉手機卡，或者不使用的話，還是會按月扣月租。”客服表示，如沒有繳清欠費，證件號碼會被列入黑名單，以致無法辦理手機業務及產生相應的滯納金。
